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体系认证ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题，IT工作被分解成13个不同的管理流程，每个部门、每位员工的日常工作都是13个流程中不同工作的组合，每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核，对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。遵循PDCA（计划——执行——检查——改进）的方法论，持续改进IT服务管理体系。

体系认证顺利通过年审光有这些准备还不够，更需要各部门的相互配合，在这里已经帮您整理好了一些各职能部门常见的审查点。合格供方名册、合格供方评定过程记录、供方业绩考评记录等。设备管理方面如设备台帐、保养周期检定计划及记录、设备购置及验收过程记录、特殊工序的监控记录（含设备、人员资质认定）。设计开发过程记录、技术文件管理记录、特殊工序确认记录。

体系认证当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。内部质量体系补审，复审：对内部质量体系审核、管理评审的审核。认证申请，在质量体系完善和改进后，运行三个月即可提出认证申请，不同的认证公司有不同的认让申请格式，只要你选择好认证公司，这接下去后面的事情，他们都会合理安排好。

体系认证ISO三体系普及，如今，越来越多的标书里要求具备各种资质，如2018年国在招标投标中提到的ISO9001认证要求的行业，电信行业、航空业、造船业、建筑行业、食品行业等提供产品的厂商均有ISO三体系认证要求。国在评审一些免检产品、名产品、质量信得过的产品、AAA信用评级等荣誉时，ISO9001认证是前提条件。还有产品进出口企业获取出口通行证。为证明产品质量稳定，生产过程无污染，职工人权得到保障，国外客户基本会提出具备ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系证书。在这个信息化体系认证的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以客户为中心，以市场为导向”的业务目标，需要对IT投资成本进行评估，实施相应的信息化战略来满足客户的需求和业务的发展，希望能够在国际化的竞争中获得优势，很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施，而是为企业的业务运行提供整体性支持的IT服务。于是，很多企业开始研究和讨论如何能够使IT服务得到有效的管理。

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试想一下如果就在这时有项目招标要求体系认证ISO证书怎么办？所以获证企业应牢记按规定参加年审审核以保持证书的有效性，不然错过了订单甚至是招标项目的参标资格，那损失的就不是几千块的年审费了，切记不要捡了芝麻丢了西瓜。既然年审如此重要，那么究竟该从何处着手？要求认证公司提交本次监督审查计划。根据计划查看本次审查的部门及条款。分析各个部门接受审查的具体工作程序及质量记录。查看上一次外审的末次会议纪要。开展自查并完善不足之处。

体系认证收集所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”：并开会讨论各流程。质量手册的编写时机在不同的企业有不同的做法。一般的做法是先编程序文件，等差不多时再编写质量手册。因为程序文件没定下来，手册中有很多内容是不好确定的。三级文件包括规范文件、标准、机器操作指引、规程等。对于与其它部门有关联的表单较好相互讨论后再定稿。

体系认证现有的主要ISO管理体系标准，任何想增加自己公司财富和价值的人都应当探索各种现有的ISO标准。以下是几个可供参考的主要标准：ISO9001:2015质量管理体系（修订版）去年9月，刚发布新的版本。到目前为止，全球有超过120万个组织通过了ISO9001认证。虽然这一标准依然适用于所有规模和产业的组织，但此次更新使标准与时俱进，考虑到了工作场所的新技术进步，更加注重面向客户的产出质量。

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体系认证为产品合规性提供支持，我们都知道，合规需要耗费时间和金钱。但通过ISO9001认证，公司不仅可以满足诸多欧盟指令的要求，拥有自己产品的工厂生产控制（记录在案的制造过程和运营政策），还可以使用自己的ISO9001认证为全部产品申请审批。ISO9001认证有助于提高产品的内在价值，因为它从根本上支持持续的合规。客户希望自己的供应商是透明的，他们希望供应商对自己的业务模式负责，不会在自己业务的重要方面进行暗箱操作。